Refund policy
Retourbeleid Happynecks®
Inleiding Bij Happynecks® doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vindt u ons volledige retourbeleid.
Artikel 1 - Bedenktijd en Herroepingsrecht 1.1. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
1.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Artikel 2 - Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd 2.1. Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
2.2. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Artikel 3 - Kosten van Retourzending 3.1. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. De verzendkosten voor het retourneren bedragen €8,95.
Artikel 4 - Uitoefening van het Herroepingsrecht en Terugbetaling 4.1. Om de overeenkomst te herroepen, kunt u ons op de hoogte stellen via:
- E-mail: info@happynecks.com
- Adres: Happynecks BV, Bittervoorn 14, 1562 KG Krommenie, Nederland
4.2. Wij vergoeden alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
4.3. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 - Uitsluiting van het Herroepingsrecht 5.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die naar uw specificatie zijn vervaardigd en die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 6 - Procedure voor Retourneren 6.1. Om een product te retourneren, volgt u deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@happynecks.com met uw naam, adres, ordernummer en de reden van retour.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens transport te voorkomen.
- Stuur het pakket naar het volgende adres: Happynecks BV, Bittervoorn 14, 1562 KG Krommenie, Nederland.
Artikel 7 - Contact 7.1. Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@happynecks.com
- Adres: Happynecks BV, Bittervoorn 14, 1562 KG Krommenie, Nederland
Wij streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.
Laatst gewijzigd: 31-05-2024
